Atendimento

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AME - Atendimento Municipal de Espinho

Central de Atendimento Telefónico (227 335 800)
- Em que consiste
  - O Município de Espinho tem agora uma linha de atendimento telefónico ao munícipe, no qual poderá realizar as principais operações do dia a dia nas áreas do Ambiente, Ação Social, Água e Saneamento, Urbanismo, Educação, Feiras e Mercados.
- Como utilizar a Central de Atendimento
  - Ligue por telefone para o número +351 227 335 800 e terá um atendimento personalizado. Este serviço funcionará nos dias úteis com o horário das 8h30 às 16h00.
- Tenha os seus dados de identificação consigo
  - Tenha, por favor, o seu Número de Identificação Fiscal (NIF) disponível, pois irá precisar de o fornecer aos nossos serviços.
- O que pode fazer através do Novo Serviço de Atendimento telefónico do Município de Espinho
  - Águas
    - Leitura de contador
    - Reclamar e participar
    - Pedir Ligação de Contador
    - Requerer Ramal de Água / Saneamento
    - Informação de Fugas
    - Requerer Fatura eletrónica
    - Alterar Titular do Contrato
    - Requerer débito direto da fatura
    - Requerer tarifas especiais
    - Requerer Acordos de Pagamento
    - Solicitar pagamento por motivo de Corte
    - Pagamento de Faturas
    
    Feiras e Mercados
    - Pedido/Desistência de Lugar
    - Pedido de Averbamento do Titular do Contrato
    - Requerer Alteração do Lugar
    - Pagamentos
    - Sorteio de lugares
    
    Urbanismo
    - Pedido para Consulta de Processos
    - Conhecimento do estado de Processos
    - Pedidos de agendamento de atendimento presencial e técnico
    
    Neste momento, apenas em atendimento presencial:
    - Pedido de Autorização de Utilização
    - Pedido de Licenciamento e suas conexões
    - Requerer Cópia de Processo
    - Pedido de Certidão
    - Requerer Plantas Topográficas
    - Requerer certidões administrativas
    - Requerer Licenciamento de Esplanadas
    - Requerer Licenciamento de Publicidade
    - Pedido de Vistoria Elevadores/Ascensores
    
    Educação
    - Pagamento de Refeições
    - Refeições Escolares
    - Transporte Escolar
    - Componente de Apoio Família (CAF) e Atividades de Animação e de Apoio à Família (AAAF)
    - Cheque Educação
    
    Ação Social
    - Cheque Bebé
    - Apoio Social
    - Habitação Social
    - Pagamento de Rendas
    
    Ambiente
    - Requerer Recolha de resíduos de Grandes Dimensões (Monstros)
    - Requerer Limpeza de Terreno
    - Cemitério
    - Geral
    - Participação de acidente - Espaço público
    - Iluminação pública
    - Requerer Poda de Árvore em espaço público
    - Pagamento de Rendas de Comércio
    - Pedido de Licença de Ruído
Marcação de atendimento presencial
- Marque aqui o seu atendimento presencial
  - Marcação de atendimento
    Hiperligação
- Veja aqui todos os assuntos que pode tratar através do Novo Serviço de Atendimento telefónico do Município de Espinho:
  - Águas
    - Leitura de contador
    - Reclamar e participar
    - Pedir Ligação de Contador
    - Requerer Ramal de Água / Saneamento
    - Informação de Fugas
    - Requerer Fatura eletrónica
    - Alterar Titular do Contrato
    - Requerer débito direto da fatura
    - Requerer tarifas especiais
    - Requerer Acordos de Pagamento
    - Solicitar pagamento por motivo de Corte
    - Pagamento de Faturas
    
    Feiras e Mercados
    - Pedido/Desistência de Lugar
    - Pedido de Averbamento do Titular do Contrato
    - Requerer Alteração do Lugar
    - Pagamentos
    - Sorteio de lugares
    
    Urbanismo
    - Pedido de Autorização de Utilização
    - Pedido de Licenciamento
    - Consultar Processos
    - Requerer Cópia de Processo
    - Pedido de Certidão
    - Pedido de Agendamento de Atendimento
    - Requerer Plantas Topográficas
    - Requerer certidões administrativas
    - Requerer Licenciamento de Esplanadas
    - Requerer Licenciamento de Publicidade
    - Pedido de Vistoria Elevadores/Ascensores
    
    Educação
    - Pagamento de Refeições
    - Refeições Escolares
    - Transporte Escolar
    - Componente de Apoio Família (CAF) e Atividades de Animação e de Apoio à Família (AAAF)
    - Cheque Educação
    
    Ação Social
    - Cheque Bebé
    - Apoio Social
    - Habitação Social
    - Pagamento de Rendas
    
    Ambiente
    - Requerer Recolha de resíduos de Grandes Dimensões (Monstros)
    - Requerer Limpeza de Terreno
    - Cemitério
    - Geral
    - Participação de acidente - Espaço público
    - Iluminação pública
    - Requerer Poda de Árvore em espaço público
    - Pagamento de Rendas de Comércio
    - Pedido de Licença de Ruído
Acessibilidade em Língua Gestual
- Para utilizar este sistema, o cidadão surdo precisa apenas de realizar uma videochamada através do número 12472 do Serviin, no qual será atendido por um operador/tradutor de língua gestual, que irá expor as suas questões aos funcionários da autarquia. Caso o cidadão prefira, pode deslocar-se aos serviços municipais do AME, mas neste caso será o funcionário do Atendimento Municipal de Espinho a efetuar a videochamada para o Serviin, colocando em linha o cidadão e recebendo as questões colocadas pelo mesmo ao operador do Serviin.
  
  Informamos também que o parceiro Serviin já disponibiliza canal Skype para a comunidade surda, alargando assim a acessibilidade de todos/as a este serviço. Para beneficiar desta modalidade de contacto, basta ao cidadão surdo adicionar no Skype o contacto "Serviin - Intérprete LGP" e efectuar a chamada. Este é um meio de comunicação Serviin quem vem complementar os já existentes, tendo como vantagem a resolução do problema existente com os dispositivos que não permitem realizar videochamadas.
  
  Mais informações: http://www.portaldocidadaosurdo.pt/Serviin
  https://youtu.be/i7xoBahsOtI
Contactos
- Praça Dr. José Oliveira Salvador
  Apartado 700
  4501-901 Espinho
  Dias úteis das 08h30 às 16h00
  +351 227 335 800
  geral@cm-espinho.pt